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          2020-05-21
          6616次
          電商客服. 天貓.京東直營店.客服
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          基本信息
          工作性質全職
          招聘人數若干人
          招聘部門不限
          學歷要求高中
          工作經驗不限
          年齡要求18歲--30歲
          工作地點天津市武清國際企業社區A2座(武清開發區/創業總部基地)
          聯系方式
          聯系人:宰女士  ( 聯系我時,請說是在武清人才在線上看到的 )
          聯系電話:18790825651
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          職位描述
          待遇: 基本工資3300+提成+餐補200+五險一金 上班時間三班倒。早6.30----晚12.30 每個班8小時

          崗位職責:
          1. 熟悉天貓京東的各種操作規則,通過天貓京東在線聊天工具回答客戶提問,在旺旺上與客戶溝通,解答客戶問題,達成交易。
          2.了解客戶的需求,幫助客戶準確的選取合適的產品,促成訂單,提高店鋪的轉化率。
          3.及時查看工作臺的留言,并及時回復,解決客戶留言問題。熟悉后臺操作流程,及時處理客戶異常訂單。
          4.售后問題做好記錄,并發給售后及時處理。
          5.產品下單后,核對安裝地址信息,確保信息準確無誤。
          6.完成領導安排的各項工作。

          任職要求:
          1.仔細,有耐心,有責任感,有較強的抗壓能力;
          2.打字速度快,有親和力;
          3.善于言談和表達自己,和客戶能夠迅速的聊起來,觀察能力強,敏感度高;
          4.熟悉掌握產品的各種專業知識;
          5.主動性強,主動推薦,挖掘客戶需求。
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